मलाड के एक होटल में एक ग्राहक द्वारा ऑर्डर की गई कोल्ड कॉफी में कॉकरोच मिले. अंधेरी निवासी शिकायतकर्ता प्रतीक रावत (25) शुक्रवार रात अपने दोस्त के साथ कोल्ड कॉफी पीने के लिए मलाड इनफिनिटी मॉल के पास एक रेस्तरां में गया था। चूँकि उस समय उनकी कॉफ़ी कड़वी लग रही थी, इसलिए उन्होंने इसे थोड़ा मीठा करने के लिए कहा।