सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने भीड़ के वीडियो साझा किए और स्थिति को नियंत्रित करने के लिए मेट्रो रेल कर्मचारियों की कमी का भी दावा किया। यात्रियों ने दावा किया कि मेट्रो लाइन 2ए और लाइन 1 (घाटकोपर-अंधेरी-वर्सोवा) के बीच आम पहुंच को अत्यधिक भीड़ के कारण बंद कर दिया गया था, जिससे स्थिति और खराब हो गई।